دیدگاه‌ها برای حکایت هفت خوان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی با ehsan

طی مراحلی که برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی برای یکی از سایت‌های فروشگاهی داشتم، با مسائلی آشنا شدم که خوب دیدم آنها را در وبنولوژی منتشر کنم تا هم به کسانی که می‌خواهند به سمت گرفتن نماد بروند، کمکی کرده باشم و هم اینکه کمی از مشکلات دریافت نماد اعتماد الکترونیک را بازگو کنم. پس با حکایت هفت خوان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی همراه باشید.

پس از اینکه تصمیم گرفتم تا یک سایت فروشگاهی راه اندازی کنم، برنامه را چیدم و در قسمتی از کار به سراغ دریافت نماد اعتماد الکترونیک رفتم. برای این کار وارد سایت enamad.ir شدم و عملیات ثبت نام با یک ایمیل را انجام دادم. سپس به ایمیل خودم رفتم و روی لینک ثبت نام دامنه و مشخصات شخص حقیقی یا حقوقی کلیک کردم. در آن صفحه باید نام دامنه را وارد می‌کردم که همین جا به اولین مشکل برخورد کردم!

مشکل از این قرار بود که دامنه‌ای که آن زمان قصد دریافت نماد برای آن را داشتم، قبلاً دست شخص دیگری بود و از قضا آن شخص برای آن دامنه در سیستم enamad درخواست دریافت نماد را کرده بود! پس به من اجازۀ ثبت آن دامنه را نمی‌داد. با تماس از طریق ایمیل آن هم به مدت چند هفته برای پاسخگویی، بالاخره آدرس قبلی سایت را حذف کردند و به من اجازۀ دادند نام دامنه را در سیستم به نام خودم ثبت کنم.

زمانی که وارد سیستم شدم، با تصویری در بالای صفحه روبرو شدم که به من می‌گفت؛ “تو هنوز اولین خوان را هم رد نکردی!” آن تصویر شبیه عکس زیر بود، با این تفاوت که همۀ مراحل به رنگ آبی بود. یعنی هنوز از هیچ کدام از آن مراحل عبور نکرده بودم.

هفت خوان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی

در اولین گام، که ثبت نام باشد پس از واریز مبلغی به حساب سازمان، باید تمامی جیک و پیک خودتان و محل کسب و کارتان را وارد کنید تا کارشناس آمده و تمامی آنها را بررسی کند. در همین مرحله هم چند هفته‌ای معطل شدم و دلیلش خیلی خنده‌دار بود! نمی‌دانستم پس از پر کردن مشخصات، باید روی دکمۀ ثبت که در انتهای صفحه بود کلیک کنم. در حالی که روی دکمۀ ذخیرۀ اطلاعات کلیک کردم، فکر کردم کار تمام شده و باید صبر کنم تا مشخصاتی که وارد کردم ارزیابی شود (باید روی دو تا دکمه کلیک می‌کردم).

تا اینکه صبرم تمام شد و مستقیم به مرکز اینماد زنگ زدم و دلیل را جویا شدم. این ضعف سیستم بود که حتی یک راهنمای ساده در آن صفحه وجود نداشت!

بالاخره پس از چند روز، ارزیابی انجام شد و روی یکی از موارد ایراد گرفتند. من هم آن را رفع کردم و باز چند روز دیگر صبر کردم تا اینکه راهنمای ارسال مدارک فیزیکی را برای من ارسال کردند. خدا را شکر که فقط یک ایراد گرفتند!

من باید به یک دفتر ثبت اسناد رسمی مراجعه می‌کردم و گواهی امضا و همچنین کپی برابر اصل تهیه می‌کردم و آنها را به یک نشانی پستی ارسال می‌کردم و این کارها را هم کردم.

بررسی مدارک فیزیکی من که تایید شد (حدود یک هفته طول کشید)، حال نوبت به نصب کد مجوز در سایت بود. کم کم داشتم به آخرین مرحله نزدیک می‌شدم. این تنها مرحله‌ای از کار بود که به صورت خودکار انجام می‌شد. یعنی شما باید یک کد و یک فایل را در سایت خودتان قرار می‌دادید تا به صورت سیستمی در کثری از دقیقه عملیات بررسی انجام شود. تنها مرحله‌ای که خیلی سریع انجام شد و من هم خوشحال بودم، همین مرحله بود. 🙂

فکر می‌کردم که کار تمام شده و همانطور که خود سیستم به من پیام داد، باید صبر می‌کردم تا تایید نهایی انجام شود. اما چند روز بعد که به پنل enamad مراجعه کردم، دیدم از اصل محصولات در سایت ایراد گرفته که مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ندارد!! من را می‌گویی، همان لحظه می‌خواستم رایانه را خُرد کنم 🙁 و خیلی جلوی خودم را گرفتم که این کار را نکنم.

اولاً، این همه فروشگاه وجود دارد که محصولات بدون مجوز می‌فروشند و حتی از سایت‌ها و فروشگاه‌های دیگر کپی می‌کنند، ولی دارای نماد هستند. از طرف دیگر، اگر این قانون جدیداً در نظر گرفته شده، چرا دقیقاً باید الان اجرا شود؟! ثانیاً، به فرض اینکه حتماً باید محصولاتی که خودم تولید کردم دارای مجوز باشند؛ آیا این مورد را باید در آخرین مرحله که این همه هزینۀ مالی و زمانی کردم، متذکر شوند؟!

این بود که تصویر بالا، آخرین عکسی بود که به من نشان داده شد. قضاوت را به شما واگذار می‌کنم و تنها می‌توانم بگویم؛ متاسفم…